在上海见到胡宏飞时，他因担任2023戴森设计大奖中国大陆赛区决赛评委来华。作为一名在戴森工作了12年的资深工程师，他目前带领着戴森在新加坡的硬件开发团队。

　　在戴森线验店，胡宏飞带领搜狐财经深度体验了戴森的全系产品，讲述产品研制背后的思考，对客户的真实需求的深入洞察，并且现场演示了Dyson V12 Detect Slim Nautik 洗地吸尘器、Dyson Airwrap™ 多功能美发棒等多款经典产品背后的核心科技。

　　在他看来，无论是产品背后的尖端科技，还是为逐步提升使用者真实的体验的品牌服务，以客户的真实需求出发，提供全方位的解决方案是贯彻其中的逻辑。

　　而创新科技作为推动产品力的核心动力，戴森此前在2020年11月时就曾公开宣布将投入27.5亿英镑(约241.5亿元人民币)来进行产品及研发技术，并将以软件和连接功能作为未来产品规划的核心。

　　据胡宏飞介绍，过去10年来，戴森在英国、新加坡、马来西亚、菲律宾、中国和波兰的软件互联团队的规模扩大到了原来的10倍以上，在这过程中，跨学科的研究也是戴森的方向。

　　“对软件和技术的投入最终要赋予产品实际意义，最理想的状态就是能让产品在用户察觉缺陷之前，就自我识别出问题，并排除一些故障提出解决方案。”据他介绍，在持续的创新技术之下，未来戴森的产品主要围绕“智能、互联、自动化”方向研发设计。

　　戴森设计大奖2016年郑重进入中国大陆，目前已开展了7年，旨在鼓励年轻的中国工程师们以创新思维设计处理问题的方案，推动新生代发明家的科研创新。

　　据胡宏飞介绍，戴森设计大奖今年收到的参赛作品数量高达590份、名列全球30个赛区之首。中国大学生们聚焦医疗康复、创意开发、教育、新型环保材料制造等广泛领域，为现实问题提出了原创解决方案。

　　如今年中国大陆赛区冠军作品“水木呼吸”是一款针对呼吸道慢性疾病的创新医疗解决方案，由来自清华大学和北京大学的学生团队研发，他们创新性地利用声音信号测算哮喘患者用药时吸入的气流值，希望能够通过“水木呼吸”改善患者使用方式，提升院内病案管理效率。

　　戴森设计大奖还鼓励年轻发明家跨越传统界限，用多元化的设计赋能可持续未来。如浙江大学带来的作品MechCircuit就巧妙地采用了导电钕磁铁，降低了产品迭代的时间和金钱成本，他们也因此获得本届亚军。

　　“在资源、环境、自然保护受到空前关注的当下，发掘那些秉承可持续发展理念的创意和技术也同等重要。”胡宏飞作为大赛的评委，还关注创意和产品的可持续发展性。

　　这种理念在戴森的产品设计中，也能够正常的看到。在吸尘器中，戴森通过专利的气旋设计，用户告别了集尘袋的使用；干手器这一产品的出现，减少一次性擦手纸的使用为环保助力；压电式声学传感技术的加持，让吸尘器的能源利用效率最大化减少能耗。

　　除了戴森设计大奖之外，戴森的工程教育资源还与全国各地中小学建联，开展一系列以STEM（科学、技术、工程和数学）为主的创新课程教育，以培养更多的本土人才，激励原创思维。

　　据他透露，截至目前，全国已有来自930所学校的超过110万名中小学生和学龄前儿童参与到这一工程教育支持项目中。

　　对于一家科技公司来说，作为产品背后的人、推动创新的主体，工程师都是不可或缺的重要角色。

　　在胡宏飞看来，工程师大部分的时间是在寻求解决方案并不断改善细节。而这样的一个过程中会有创造的喜悦，也需直面不断出现的挑战。

　　在2011年他以硬件设计工程师身份刚加入戴森时，做的第一个项目就是干手器。这样的产品的研发过程中需要做很多光学模拟实验，这些都是他此前绝对没做过研究。

　　而得益于戴森在全球的每一个研发中心都有大量的测试实验室和设备，工程师们能不断地去尝试，通过图纸和设计去不断重复校验，最终找到可行的解决方案。

　　以戴森的首款可穿戴式设备Dyson Zone™ 空气净化耳机的诞生为例，该产品的研发长达六年，前后经历500多个原型机的迭代。对于戴森工程师而言，最艰难的设计挑战是如何将降噪、音频和净化融合在一起，并且将如此复杂的系统装载进一个可贴身携带的小型设备中。

　　经过反复的迭代测试，马达变成了两侧耳罩中的压缩机，原先的潜水呼吸管升级成无接触式面罩，在实现更好性能的同时，产品尺寸优化到最轻巧。

　　同时，作为一款高保真的主动降噪耳机，为了能够更好的保证声学测试的精确度，戴森打造了6个半消声室来模拟绝对安静的测试环境，仅这项投资就超过300万英镑。

　　解决一个又一个全新难题的过程中，失败不可避免。无惧失败，就成为了工程师要习得的能力。

　　戴森的工程师文化里，也有无惧失败这一基因。熟悉戴森的人都知道“5127”这组数字的特殊意义，这也是戴森品牌故事的开始。

　　1982年，在经过了4年的创造和测试、5126次失败后，詹姆斯·戴森终于在家中的老式马库里成功设计出了气旋吸尘器原型机。这是全球首台的无尘袋吸尘器，也是戴森的第一代产品。

　　目前，戴森的产品已经涵盖头发护理、地板清洁、环境护理、可穿戴式设备、灯具、商用干手器等多个品类。产品线拓展的背后，离不开核心科技的研发。

　　以吸尘器气旋技术为例，从1982年的“G-Force”诞生为起点，至今这项技术还在持续迭代，为戴森产品带来强劲且持久无损耗的吸力。

　　戴森自研的数码马达技术则承担着“心脏”的功能，经过20年的发展，功率更强、体积更小、重量更轻、应用场景更广的数码马达不仅让产品拥有更强劲的动能，也提升了产品体验。

　　气流倍增技术、过滤技术等这些核心技术也大范围的使用在产品中，得益于气旋技术、过滤技术、整机密封技术等多重技术的搭载，Dyson G5 Detect 无绳吸尘器已做到可捕获99.99％、小至0.1微米的颗粒物并锁住99.9％的H1N1和MS2病毒的水平。

　　当然，不惧失败的前提是，工程师也需具备很强的工程学知识和理论基础，要以基本的工程法则来做科研探索。

　　据胡宏飞透露，在戴森，软件工程师不仅要熟悉自己的专业领域，还会与戴森数据科学家、机器人工程师、硬件和机器学习工程师通力合作，进行科技研发。

　　对于工程师来说，创新的背后是以创新技术解决实际问题。如何察觉缺陷？对客户的真实需求的洞察就显得至关重要。

　　这种设计理念在戴森的产品中都有体现，胡宏飞回忆道，在研发Dyson V12 Detect Slim Nautik 洗地吸尘器时，戴森起初是发现传统的湿拖及除尘工具，因为使用场景和操作的局限性，很难满足一个家庭全方位、灵活的清洁需求。

　　“传统场景里用户遇到的问题是，针对不同的细分需求，要购置多个设备，百占空间又费时费力。”于是，在设计洗地吸尘器时，戴森主打“一机多用”，并通过强劲吸力、光学探测、防缠绕技术的结合让多种清洁需求同步实现。

　　此外，“一机多用”的设计理念也同样贯穿于戴森的照明灯、空气进化设施等产品。

　　另一方面，关注用户精细化的需求也很重要，像Dyson Supersonic™吹风机防飞翘顺发飞嘴的诞生，就是源于戴森通过调研后发现专业沙龙造型师通常会使用吹风机配合圆筒梳，以达到顺发的目的，但这一种专业的操作常常要双手配合，而消费者如果想要同样的效果，在大多数情况下要更多的造型技巧。

　　在头发护理品类，戴森研究十余年、在全世界内建立四个科技园区、拥有6000名工程师从头发科学的维度来为产品设计提供科研意见。

　　胡宏飞称，未来戴森将投入5亿英镑用于头发护理品类科研和技术开发工作，“在4年内要推出20款全新产品。”

　　在他看来，戴森的研发方向一直是以解决用户的实际问题为核心：在室内，戴森关注日常居家场景的地板清洁、头发护理、环境护理需求；在室外，戴森为公共空间、商业环境提供高效的解决方案。

　　“机器人、传感技术、智能技术等，在用户眼中往往被认为是‘未来技术’。但在工程师的视角里，技术应是产品开发的一部分。”他指出，最终应是技术赋能产品，让用户更省时、省力、省心地维护家庭环境的健康，能建立一个“自我照料的家”。

　　自2013年9月进入中国市场，在过去10年中，戴森开设超过600间线家线上官方旗舰店，根据中国市场的消费生态和习惯定制打造了“线下+线上”选购服务及到一站式的“机主服务”，推出了以线上微信生态圈、多平台官方直播和VR体验为代表的线上选购方式。

　　据胡宏飞介绍，官方直播除了以实景操作、专业讲解为用户呈现更直观的产品应用场景和功能之外，戴森的工程师有时也会参与到直播中，向用户讲解产品设计背后的技术、分享使用技巧。

　　像“机主服务”中的远程视频维修工程师服务内容，用户都能够获得工程师一对一的使用指导，在平均7分钟左右解决部分产品咨询及维修需求，形成无缝的产品使用和灵活的售后体验。

　　同时，为了更灵活地满足本土市场一直在变化的需求，戴森也正慢慢地发展位于大湾区和长三角的生产制造基地和物流生态链，通过牢牢把控中游制造环节，更好更快地为用户更好的提供优质产品。

　　针对未来的产品设计思路，胡宏飞称“智能、互联、自动化”是戴森的大方向，将以用户的实际的需求为导向，持续拓展更多的品类。而在中国，戴森新一代智能化、互联化、能实现自我优化的技术也正在本土多元且强大的数字生态中生根发芽、孕育更精彩可能。