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东南网9月29日讯（福建日报 郑爱国）买车简单养车难，跟着轿车越来越多进入普普通通的家庭，消费胶葛也出现逐年上升趋势。9月25日，龙海市12315投诉台接到一同轿车修补质量胶葛案件，及时协助顾客罗先生处理胶葛，并取得退款。
9月24日下午6点，罗先生驾驭轿车路过龙海市时，发现小车空调不制冷，所以找到龙海市瑞汽修补厂修补。修东西的人查看后，告知罗先生是鼓风机坏了，要换一台鼓风机。换了鼓风机，罗先生交了修补费420元，可驾驭不到4公里，空调又不制冷了。第二天上午，罗先生通过查看，发现修补厂给小车换上的鼓风机是次品货，所以找到修补厂交涉，要求交还修补费用。交涉无果，罗先生拨通了12315投诉电话。
工商执法人员经调查核实，顾客反映情况事实。面临执法人员，修补厂经营者承认是修补工拿错配件，才形成小车再次出现毛病。经调停，瑞汽修补厂经营者向顾客抱歉，并交还修补费420元。
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